Hur många är vi inte som sitter hemma i soffan och tycker. Tycker till om politiken, om SJ, om tv-program, klädsmak och skägg och Gud vet vad. I dessa situationer brukar jag ofta känna mig extremt splittrad! Jag kan ena dagen vältra mig i det idiotiska i att TV-bolagen är i konflikt och verkligen bli arg på riktigt över att vi kunder drabbas. Samtidigt; hur ofta tittar jag på de kanaler som jag, under en tid, mister..? Just idag vill jag i alla fall hylla SL som många av oss annars älskar att hata. I Corinatider går nu passagerarna på bussen via bakdörrarna och kan inte ”blippa” sina kort på SL-bussarna. Det fungerar utmärkt för mig som har månadskort och vid en kontroll enkelt skulle kunna bevisa detta. Dock hamnar min engelsman till sambo i ett knivigare läge. Han har reskassa och kan inte heller ”blippa” sitt kort på bussen. I dessa situationer rekommenderas sms-biljett. Det kan han dock inte köpa då han inte har ett svenskt personnummer och där med inte heller mobilt bank-ID.
– Detta har SL INTE tänkt på, tänker jag i mitt stilla sinne och postar frågan på deras Facebooksida.
2 minuter senare har jag ett klockrent svar om att min sambo inte behöver ”blippa”, utan att han vid en kontroll endast behöver kunna visa upp att han har tillräckligt med pengar på sitt SL-kort för att kunna köpa en enkel resa – ingen bot för att inte ha en giltig biljett alltså!
Visst skulle SL kunna förtydliga detta i den generella informationen där det står att resenärerna fortfarande behöver ha en giltig biljett när de åker SL-buss även i dessa röriga tider – men!
Mycket bra och snabb kundservice av ett, förmodligen som många andra företag, pressat SL. Jag säger tack och nästan lite förlåt för att jag störde och inte litade på att de hade ett mycket logiskt, förnuftigt och lösningsorienterat förhållningssätt till ”kantbollar” i samhället, som min James 🙂
brevettillnågon 